QUALITE : Votre assurance prestation

Dans le prolongement de la stratégie de notre entreprise, Ambulances St Ambroise s’est résolument engagé dans une démarche d’assurance qualité de services.
Cette démarche qualité « orientée client se concrétise aujourd’hui par l’obtention du Certificat QUALICERT.

Cette reconnaissance de qualité de nos prestations a été précédée d’un engagement volontaire de la société en juillet 2004 auprès de l’organisme Certificateur SGS ICS.

La certification de services est basée sur un référentiel contenant les engagements en terme de qualité de services, contrôlés par un Organisme Indépendant.

Elle implique une obligation de résultat envers le client, et apporte la preuve objective, que le service est conforme aux caractéristiques définies dans le référentiel et fait l’objet de contrôles récurrents par un tiers extérieur. Elle s’adresse plus particulièrement aux consommateur, ou de façon générale, aux utilisateurs finaux d’une prestation.

Elle apporte une réponse aux exigences croissantes des clients et des consommateurs, exigences qui se traduisent par un besoin de confiance et de garanties face aux prestations proposées.